Email:

Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения

 ПРИГЛАШАЕМ НА СЕМИНАР "ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В СОВРЕМЕННОЙ КОМПАНИИ: МЕТОДИКА И ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ"

Дата: 12 - 13 апреля 2018 г., с 10:00 до 17:00

Компания HRR рада пригласить Ваших сотрудников на семинар "Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения"

Преподаватель: Владимир Репин– один из лучших российских бизнес-тренеров по внедрению процессного подхода к управлению на предприятиях.

Тема 1.  Необходимость процессного подхода

Обсуждение необходимости процессного подхода на примере анализа процесса продаж. Какую часть деятельности целесообразно представлять в виде процесса? Возможна ли практическая польза от регламентации процессов? Определение процесса. Модели совершенства организации. «Культура героев». Проблемы, связанные с определением границ процессов. Зоны безответственности, барьеры, дублирование ответственности. Функциональные колодцы. Что мешает эффективному внедрению процессного подхода в российских компаниях? Отсутствие адекватных целей и показателей для управления процессами. Вовлеченность руководителей и специалистов. Лидерство. Корпоративная культура. Роль автоматизации процессов. Цели внедрения процессного управления. Принципы внедрения процессного управления.   

Практическое занятие № 1.  Определение принципов и целей внедрения процессного подхода к управлению в компании

Кейс. Необходимо разработать Концепцию внедрения процессного подхода в компании, которая включает видение, принципы и цели использования процессного подхода. Разработать стратегическую карту внедрения процессного подхода в компании. 

Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

Тема 2. Построение архитектуры бизнес-процессов: методика и примеры

Цели построения архитектуры (системы процессов) компании. Методический подход APQC: плюсы и минусы. Методика построения системы процессов компании. Структурный подход. Определение сквозных бизнес-процессов. Примеры систем процессов различных компаний. Создание справочника процессов в среде моделирования (на пример Business Studio 4.0 и iGrafx 2013). Владельцы процессов. Различные подходы к организации организации управления сквозными процессами.

Тема 3. Моделирование бизнес-процессов: нотации, инструменты и организация работ

Описание процессов на операционном уровне. Методика организации и проведения Моделирующих сессий. Вовлечение руководителей и специалистов в деятельность по описанию процессов. Модели класса Work Flow. Принципы построения моделей Work Flow. Обзор нотаций: «простая» блок-схема в MS Visio, ARIS EPC, «Процедура» Business Studio, BPMN 2.0. Особенности формирования кроссфункциональных схем бизнес-процессов (CFFC). Использование среды моделирования Business Studio 4.0 для описания бизнес-процессов. Разработка Стандарта описания бизнес-процессов для использования в компании. Структура стандарта. Разработка регламента внесения изменений в репозиторий бизнес-процессов. Структура регламента. Программа обучения и аттестации бизнес-аналитиков по описанию и регламентации бизнес-процессов.

Практическое занятие № 2.  Разработка графической модели бизнес-процесса

Выбор процесса. Определение его границ и состава участников. Разработка графической схемы процесса.

Анализ полученных графических схем. Определение предложений по улучшению процесса.

Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

Тема 4. Система стандартизации бизнес-процессов: разработка и внедрение регламентов

Определение системы стандартизации бизнес-процессов компании. Структура системы. Для чего нужна регламентация бизнес-процессов. Оценка культуры регламентации современных российских компаний: ключевые проблемы. Анализ целесообразности и эффективности регламентации процессов. Структура нормативно-методической документации компании. Формы регламентов, положений, инструкций. Примеры регламентирующих документов. Процедура управления внутренней нормативно-методической документацией. Инвентаризация базы НМД компании: оценка актуальности и практической полезности НМД. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. Внутренний аудит исполнения требований регламентов. Планирование и контроль выполнения корректирующих и предупреждающих действий. Автоматизация формирования регламентов при помощи Business Studio 4.0.

Практическое занятие № 3.  Дискуссия по теме «Регламентация процессов: «За» и «Против»?

Работа в группах. Группа № 1 обосновывает необходимость построения системы регламентации и «плюсы» от регламентации. Группа № 2 анализирует «минусы» от регламентации. Доклады групп. Общее обсуждение.

Тема 5. Организация управления бизнес-процессами

Объекты управления: процесс, продукт/услуга, ресурсы, структурные подразделения. Структурирование процессов управление. Использование временных контуров для структурирования процессов управления. Пример процессов управления. Процессы управления в системе процессов компании. Регламентация процессов управления. Примеры регламентов процессов управления. Разработка показателей (метрик) для управления процессом. Результативность и эффективность процесса. Примеры показателей результативности и эффективности. Идентификация показателей. Мониторинг процесса. Выявление отклонений. Анализ причин отклонения от нормального хода процесса. Выполнение корректирующих действий. Совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA в современной компании.

Тема 6. Проект внедрения процессного управления в компании

Состав этапов проекта внедрения процессного подхода к управлению. Требования к ресурсам. Роль первого лица компании. Показатели для оценки изменения системы управления при внедрении процессного подхода. Задачи и ответственность руководителя проекта. Задачи и ответственность Главного методолога проекта. Вовлечение руководителей подразделений. Разработка карточек (паспортов) для процессов верхнего и среднего уровня. Подходы к выбору ключевых процессов для оптимизации (анализ ЦСЦ, ТОС и проч.). Методический подход к оптимизации процессов. Коммуникации по проекту. Использование внутреннего web-портала для представления информации по бизнес-процессам. Развитие отдела организационного развития. Обучение и аттестация персонала. Мотивация руководителей подразделений на выполнение задач проекта. Риски проекта.

Практическое занятие № 4.  Разработка плана проекта внедрения процессного управления

Определение основных этапов проекта внедрения процессного управления. Формирование графика Ганта.  Доклады групп. Общее обсуждение.

Вручение сертификатов участникам семинара

Наши контакты

ул. Шевченко, 90, БЦ "Каратал",
11 этаж, офис 115.

Телефон:



Email:


Поделиться: