Деловое письмо

Тренинг "Деловое письмо."

Продолжительность: 1 день - 8 академических часов 

Целевая аудитория: персонал разного уровня, в чьи обязанности входит самостоятельное составление деловых писем, ориентированных на достижение конечного результата.

Цель программы:

Сформировать навык подготовки эффективной деловой корреспонденции, нацеленной на конечный результат.

Краткое описание программы:

Сессия 1

Понятие о деловом стиле. Введение:

Принципы работы с информацией;
Специфика письменной коммуникации;
Возможности и ограничения письменного общения;
Принципы письменной деловой этики;
8 принципов делового письма. 

Сессия 2

Структура и содержание делового письма:
· Процесс написания и редактирования;
· Стиль письма;
· Правило позитивного программирования;
· Лаконичность и ясность;

Способы привлечения и удержания внимания;
Методы аргументации и убеждения.

Сессия 3

Основные виды письменных сообщений:

Внутренняя письменная документация;
Письма с положительными сообщениями;
Особенности писем с негативным содержанием (отказы, требования);
Письма-предложения и письма рекламно-информационного характера.

Методология и форма проведения: Соотношение теории и практики 40/60. Методы экспресс – диагностики и самооценки. Работа по группам, общие дискуссии, информационные блоки, упражнения, ситуационные задачи, методические консультации.

Примечание: программа может быть изменена и дополнена в соответствии с пожеланиями клиента.