Авторский семинар «Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения»

 

Авторский семинар «Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения»
Авторский семинар «Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения»
В.Репин


Об авторе: Владимир Репин - кандидат технических наук, доцент, исполнительный директор и партнер ООО "BPM Консалтинг Групп"; профессионал в области оптимизации систем управления. Владимир Репин консультирует компании разного уровня - от "Газпром Нефть" до малого бизнеса - в области внедрения процессного подхода, обучает руководителей этих предприятий и ведет информационный портал по тематике процессного управления. Владимир Репин участвовал в консультационных проектах на 70 предприятиях России. Провел 257 семинаров и тренингов (более 2611 слушателей) , для руководителей и специалистов компаний по вопросам внедрения процессного подхода к управлению, моделирования и регламентации бизнес-процессов, управления финансами. Автор профессиональных статей и книг.

Продолжительность: 2 дня

Цель тренинга
Как просто взять и внедрить процессный подход в компании? Что нужно знать, и что нужно уметь для этого? Почему процессный подход помогает выжить в кризис? Ответы на эти вопросы дает 2-дневный семинар-тренинг Владимира Репина.

Классическая программа
Владимир Репин проводит семинары-тренинги по этой программе уже 10 лет, постоянно внося в нее улучшения. В программе выверено каждое слово, каждый слайд, каждое практическое задание.

1-й день

9-00 – 10-30 Тема 1. Необходимость процессного подхода
Обсуждение необходимости процессного подхода на примере анализа процесса продаж. Какую часть деятельности целесообразно представлять в виде процесса? Возможна ли практическая польза от регламентации процессов? Определение процесса. Модели совершенства организации. «Культура героев». Проблемы, связанные с определением границ процессов. Зоны безответственности, барьеры, дублирование ответственности. Функциональные колодцы. Цели внедрения процессного управления. Принципы внедрения процессного управления.

10-30 – 10-45 Перерыв на кофе

10-45 – 11-30 Практическое занятие № 1. Анализ проблем на межфункциональном уровне и определение целей внедрения процессного управления в компании
Определение ключевых проблем, возникающих при выполнении бизнес-процессов на межфункциональном уровне. Формулирование целей внедрения процессного управления в компании.
Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

11-30 – 13-00 Тема 2. Построение архитектуры бизнес-процессов: методика и примеры
Цели построения архитектуры (системы процессов) компании. Методический подход APQC: плюсы и минусы. Методика построения системы процессов компании. Структурный подход. Определение сквозных бизнес-процессов. Примеры систем процессов различных компаний. Создание справочника процессов в среде моделирования (на примере Business Studio 4.0). Владельцы процессов. Различные подходы к организации управления сквозными процессами.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14-00 – 15-30 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов: нотации, инструменты и организация работ
Описание процессов на операционном уровне. Модели класса Work Flow. Принципы построения моделей Work Flow. Обзор нотаций: «простая» блок-схема в MS Visio, ARIS EPC, «Процедура» Business Studio, BPMN 2.0. Особенности формирования кроссфункциональных схем бизнес-процессов (CFFC). Использование среды моделирования (Business Studio 4.0) для описания бизнес-процессов. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Примеры.

15-30 – 15-45 Перерыв на кофе

15-45 – 17-00 Практическое занятие № 2. Формирование и анализ графической схемы бизнес-процесса
Описание бизнес-процессов в графическом виде. Анализа разработанных схем бизнес-процессов.
Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

2-й день

09-00 – 09-45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов: нотации, инструменты и организация работ. Продолжение.
Методика организации и проведения Моделирующих сессий. Вовлечение руководителей и специалистов в деятельность по описанию процессов. Разработка Стандарта описания бизнес-процессов для использования в компании. Структура стандарта. Разработка регламента внесения изменений в репозиторий бизнес-процессов. Структура регламента. Программа обучения и аттестации бизнес-аналитиков по описанию и регламентации бизнес-процессов.

09-45 – 10-30 Тема 4. Система стандартизации бизнес-процессов: разработка и внедрение регламентов
Определение системы стандартизации бизнес-процессов компании. Структура системы. Для чего нужна регламентация бизнес-процессов. Оценка культуры регламентации современных российских компаний: ключевые проблемы. Анализ целесообразности и эффективности регламентации процессов. Структура нормативно-методической документации компании. Формы регламентов, положений, инструкций. Примеры регламентирующих документов..

10-30 – 10-45 Перерыв на кофе

10-45 – 12-00 Тема 4. Система стандартизации бизнес-процессов: разработка и внедрение регламентов. Продолжение.
Процедура управления внутренней нормативно-методической документацией. Инвентаризация базы НМД компании: оценка актуальности и практической полезности НМД. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. Внутренний аудит исполнения требований регламентов. Планирование и контроль выполнения корректирующих и предупреждающих действий. Автоматизация формирования регламентов при помощи Business Studio 4.0.

12-00 – 13-00 Практическое занятие № 3. Дискуссия по теме «Регламентация процессов: «За» и «Против»?
Работа в группах. Группа № 1 обосновывает необходимость построения системы регламентации и «плюсы» от регламентации. Группа № 2 анализирует «минусы» от регламентации. Доклады групп. Общее обсуждение.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14-00-15-30 Тема 5. Организация управления бизнес-процессами
Объекты управления: процесс, продукт/услуга, ресурсы, структурные подразделения. Структурирование процессов управление. Использование временных контуров для структурирования процессов управления. Пример процессов управления. Процессы управления в системе процессов компании. Регламентация процессов управления. Примеры регламентов процессов управления. Разработка показателей (метрик) для управления процессом. Результативность и эффективность процесса. Примеры показателей результативности и эффективности. Идентификация показателей. Мониторинг процесса. Выявление отклонений. Анализ причин отклонения от нормального хода процесса. Выполнение корректирующих действий. Совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA в современной компании. График Ганта по внедрению процессного управления в компании.

15-30 – 15-45 Перерыв на кофе

15-45 – 16-45 Практическое занятие № 4. Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами
Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами. Результативность, эффективность, удовлетворенность клиентов.
Работа в группах. Доклады групп. Общее обсуждение.

16-45 – 17-00 Вручение сертификатов участникам семинара

В рамках семинара-тренинга предусмотрено:
1. выполнение заданий в микро-группах;
2. деловая игра «За» и «Против» регламентации бизнес-процессов»;
3. групповая работа «Разработка и анализ графической модели бизнес-процесса»;
4. групповая работа «Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами».

Каждому участнику предоставляется:
1. материалы в курсу (в формате pdf);
2. дополнительные материалы и примеры (на DVD);
3. сертификат о прохождении тренинга.

 

Наши контакты

ул. Шевченко, 90, БЦ "Каратал",
11 этаж, офис 115.

Телефон:



Email:


Поделиться: