Путь к успеху: Раскрытие метода STAR на собеседованиях при приеме на работу

"Расскажите о случае, когда вы..." - фраза, способная вызвать страх у кандидатов на собеседованиях. Разум блокируется, начинаете паниковать и выбрасываете первый попавшийся пример, даже не задумавшись.

К счастью, метод STAR может подготовить вас к эффективному ответу на такие сложные вопросы на собеседованиях. И, как мы увидим, эту методику также можно применять за пределами интервью, чтобы помочь вам выявлять, размышлять и демонстрировать положительные поведенческие модели в других сферах вашей трудовой жизни.

Четырехэтапный метод интервью STAR

Интервью на основе компетенций задают открытые вопросы, нацеленные на выявление вашего подхода к преодолению сложностей на рабочем месте. Представьте себе метод STAR как структуру для рассказа истории, демонстрирующей ваши навыки.

**Ситуация (Situation):** начните с создания обстановки для вашего примера. Здесь вы описываете конкретную проблему, с которой вы столкнулись, и предоставляете интервьюеру контекст. Например, вы можете назвать проект, над которым работали, указать его место и размер вашей команды.

**Задача (Task):** здесь вы объясняете свою роль в ситуации. Опять же, предоставьте несколько кратких деталей. Например, были ли вы лидером? Какова была ваша цель? Какие задачи вам были поставлены?

**Действие (Action):** теперь расскажите, что вы сделали. Будьте конкретными и объясните, как вы преодолели проблему. Опишите шаги, которые вы предприняли для решения ситуации. Даже если это было совместное усилие команды, объясните, что именно вы сделали, и используйте "я" вместо "мы", чтобы детализировать ваш подход.

**Результат (Result):** наконец, подытожьте результаты ваших действий. Укажите конкретные результаты в вашем ответе и, если возможно, упомяните факты, цифры и статистику, которые количественно оценивают ваш успех. Вы также можете обсудить, что вы извлекли из этого опыта и поделиться идеями, которые можно применить в будущих вызовах.

Как отвечать на вопросы интервью методом STAR

Давайте рассмотрим пример метода STAR и ответим на классический вопрос интервью: "Опишите проблему, с которой вы столкнулись на работе, и как вы с ней справились."

**Ситуация (Situation):** "На моей предыдущей работе в студии два моих дизайнера ушли сразу после того, как мы заключили новый контракт с крупным клиентом. Наш первый срок был через четыре недели!"

**Задача (Task):** "У меня не было времени на найм новых дизайнеров, учитывая крайний срок. Так что, помимо управления студией, мне пришлось взять на себя часть дизайн-работы и провести еженедельные обновления прогресса с клиентом."

**Действие (Action):** "Сначала я пересмотрел свой список задач и делегировал как можно больше работы своему ассистенту в студии. Например, они создали описания вакансий для новых сотрудников и взаимодействовали с рекрутинговыми агентствами. Я также обратился к фрилансерам, которых я знал, чтобы заменить пробелы, пока мы не найдем новых сотрудников. С этим и несколькими поздними ночами мы справились с сроком для нашей первой кампании. Это принесло нам необходимые $15,000 за тот квартал."

**Результат (Result):** "Клиент полюбил нашу работу. Теперь они составляют 40 процентов нашего бизнеса. Ситуация также научила меня поддерживать банк фрилансеров. Я также изучил нашу корпоративную культуру. Интервью с ушедшими сотрудниками выявило, что им не хватало возможностей для обучения. Так что теперь я играю большую роль в внедрении обучения и развития в нашу корпоративную культуру."

На каждом этапе модели STAR карьерный коуч Майкл Хиггинс [1] рекомендует:

Будьте конкретными, чтобы привлечь и убедить вашего собеседника.

Будьте краткими, чтобы удерживать их внимание на каждом вопросе.

Завершайте на положительной ноте, чтобы оставить крепкое впечатление.

Подготовка к вопросам по поведенческому интервью

Рекрутеры хотят увидеть не только ваше резюме, но и понять, как вы вели себя в рабочих ситуациях. Они ищут комбинацию знаний, навыков и качеств. Эти обычно относятся к общим компетенциям, таким как работа в команде, лидерство и принятие решений.

Вы можете использовать подход STAR, чтобы превратить ваши опыты в ответы на практически любой вопрос, который вам зададут.

Следуя советам ниже, вы создадите запас ответов, на которые можно будет полагаться.

Обновите свое резюме, используя метод STAR в качестве руководства. Это позволит вам создавать более убедительные заявки на будущие вакансии и лучше излагать свои прошлые достижения на интервью. Расскажите историю, иллюстрирующую, как вы применяли свое обучение и опыт на практике в рабочей среде.

Ознакомьтесь с описанием вакансии и сопоставьте свои навыки, используя структуру STAR, чтобы затем иллюстрировать их на интервью. Также исследуйте компанию и отрасль, куда вы подаете заявку, чтобы предсказать типы проблем, с которыми они сталкиваются. Где вы уже сталкивались с подобными проблемами и как их решали?

Ищите схожести между вопросами поведенческого интервью. Формулировка вопросов может быть разной, но они будут искать доказательства тех же поведенческих характеристик. Например, с небольшой корректировкой вы можете применить тот же ответ по методу STAR на вопросы: "Расскажите мне о случае, когда вам пришлось полагаться на команду для достижения результата" и "Вспомните момент, когда вы эффективно работали в командной ситуации".

Тренируйтесь в отвечании на вопросы перед зеркалом или попросите друга провести с вами интервью. Таким образом, рассказ о ваших достижениях будет приходить более естественно. И вы научитесь гибко адаптировать свой запас ответов под практически любой вопрос, основанный на компетенциях.

Будьте честными. Не искушайтесь использовать метод STAR нечестно или преувеличивать уровень ваших навыков. Вы попадете в трудности, если вас наймут и впоследствии потребуется применить эти навыки на практике.